Politica di Reso e Rimborso

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Diritto di Recesso

1. Per i prodotti personalizzati, incluso l’uso del servizio di incisione o altre personalizzazioni, non è previsto il diritto di recesso, come stabilito dall’art. 59 del Codice del Consumo, salvo difetti di produzione o errori imputabili al venditore.

2. Per i prodotti non personalizzati, il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione.

 

Condizioni per il reso (prodotti non personalizzati)

Gli articoli devono essere restituiti:
- nelle condizioni originali, non utilizzati e non danneggiati;
- completi di eventuali accessori e imballaggio originale.

 

Prodotti difettosi o errati

In caso di difetto di produzione, errore di stampa o consegna di un articolo diverso da quello ordinato:
- il cliente deve segnalare il problema entro 48 ore dalla ricezione, inviando documentazione fotografica chiara del prodotto e dell’imballo;
- il venditore provvederà alla sostituzione o al rimborso;
- le spese di spedizione del reso saranno a carico del venditore.

Non costituiscono difetto lievi differenze cromatiche, variazioni dovute ai materiali o errori nei file forniti dal cliente.

 

Costi di spedizione del reso

1. Per resi volontari di prodotti non personalizzati, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

2. Per resi dovuti a difetti o errori imputabili al venditore, le spese sono a carico del venditore.

 

Rimborso

1. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

2. Il venditore può sospendere il rimborso fino all’effettiva ricezione del prodotto reso per verificarne la conformità.

3. Il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo del prodotto; eventuali costi di spedizione iniziali non sono rimborsabili salvo diversa disposizione di legge.

 

Contatti per reso

Per qualsiasi comunicazione relativa ai resi, il cliente può contattare il servizio clienti all’indirizzo email: infowsprint@gmail.com.

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